Auteur: NETEX Gorinchem

Een kleine groep Netex-leden bezocht begin juli het servicecentrum van Bever in Pijnacker. Met vier deelnemende textielreinigers was de opkomst beperkt, maar dat deed niets af aan de waarde van de middag. Juist voor dit soort specialistische onderwerpen organiseert Netex ook bijeenkomsten voor kleinere groepen, zodat leden kennis en praktijkervaring kunnen uitwisselen.  

Tijdens de rondleiding en presentatie gaf Bever een open inkijk in de ontwikkeling van zijn onderhouds-, was- en reparatieservices. De outdoorretailer (42 winkels) zet deze diensten in met een duurzaamheidsmotief: om de levensduur van kleding en uitrusting te verlengen. Ook verwacht het daarmee klanten langer aan zich te binden. De activiteiten zijn nog relatief klein vergeleken bij de verkoopaantallen, maar groeien gestaag. Momenteel doet men onder andere jaarlijks zo’n 15.000 wasbeurten en 4.000 kledingreparaties.  

Praktijk levert herkenbare uitdagingen én inzichten op

De gesprekken maakten duidelijk dat ook een organisatie als Bever tegen bekende praktijkvragen aanloopt. Denk aan lange droogtijden, beschadigingen aan producten en de complexiteit van het reinigen van uiteenlopende materialen. Voor de aanwezige textielreinigers waren veel van deze uitdagingen herkenbaar. Tijdens de discussie werden ervaringen uitgewisseld en konden verschillende praktische oplossingen uit de dagelijkse reinigingspraktijk worden gedeeld. De belangrijkste: jullie hebben meer kennis nodig, denk daarbij aan je leveranciers, of beter: wordt lid van Netex.  

Een interessant inzicht voor de aanwezigen was dat de onderhouds- en reparatieservices vooral worden verkocht doordat klanten deze mogelijkheden in de winkels tegenkomen. Landelijke communicatiecampagnes blijken volgens Bever slechts beperkt bij te dragen aan de vraag naar deze diensten. Daarmee werd opnieuw zichtbaar hoe belangrijk het is om onderhoudsservices op het juiste moment onder de aandacht van de klant te brengen.  

Het bedrijfsbezoek sloot daarmee goed aan bij de ambitie van Netex om leden kennis te laten maken met nieuwe ontwikkelingen rond textielonderhoud, circulariteit en levensduurverlenging. Het initiatief voor een bedrijfsbezoek aan Bever was eerder door het Netex-bestuur opgenomen in het jaarprogramma.

Tijdens de Netex Algemene Ledenvergadering van 21 maart is gesproken over de zichtbaarheid van de stomerijbranche. Daarbij is geconstateerd dat we als branche meer gebruik kunnen maken van online communicatie en social media, zoals Instagram, Facebook, LinkedIn en TikTok. Daarom is besloten een werkgroep op te richten die zich gaat richten op het versterken van de online zichtbaarheid en communicatie van onze branche.

De werkgroep denkt mee over onderwerpen als de inzet van social media, campagnes, consumentencommunicatie en manieren om het vakmanschap van de professionele textielreiniger beter onder de aandacht te brengen. Praktische ideeën en ervaring uit de dagelijkse praktijk zijn daarbij van grote waarde.

Lijkt het je leuk om hierover mee te denken en af en toe een bijdrage te leveren? Dan nodigen wij je van harte uit om deel te nemen aan deze werkgroep. Ook wanneer je weinig ervaring hebt met social media, maar wel ideeën hebt over hoe we de branche beter zichtbaar kunnen maken, ben je van harte welkom.

Heb je interesse? Stuur dan een e-mail naar netex@netex.nl.

Vanwege de zomervakantie kan de afhandeling van klachten via NetexCare de komende weken iets langer duren dan gebruikelijk. De beschikbaarheid van de betrokken deskundigen is in deze periode soms beperkter, waardoor de behandeling van een dossier meer tijd kan vragen.

NetexCare doet er uiteraard alles aan om klachten zo snel en zorgvuldig mogelijk af te handelen en vraagt hiervoor begrip. Leden wordt geadviseerd om hun klant, wanneer een klacht aan NetexCare wordt voorgelegd, alvast te informeren dat de behandeling mogelijk iets langer duurt dan gebruikelijk.

De website Daarom naar de Stomerij is live. Met deze publiekswebsite brengen we consumenten op een toegankelijke manier onder de aandacht waarom professionele textielreiniging van waarde is.

De website heeft een frisse uitstraling gekregen en is inhoudelijk verder aangescherpt. Bezoekers vinden sneller hun weg naar praktische informatie over vlekken, onderhoudslabels, professionele reiniging en het behoud van kleding en textiel. Ook wordt duidelijk uitgelegd welke meerwaarde de stomerij biedt: vakmanschap, zorgvuldige behandeling, duurzaamheid en het verlengen van de levensduur van kleding.

We nodigen alle leden uit om de website te bekijken en actief te delen via de eigen website, nieuwsbrief, socialmediakanalen of in klantcontact. Zo vergroten we samen de zichtbaarheid van de stomerijbranche en laten we consumenten zien waarom de specialist het verschil maakt.

Bekijk hier de vernieuwde website.

Het Netex-secretariaat heeft een nieuwe flyer ontwikkeld over NetexCare. In deze flyer wordt kort en duidelijk uitgelegd wat NetexCare is en hoe consumenten hiervan gebruik kunnen maken wanneer er een verschil van mening ontstaat over een uitgevoerde reiniging.

NetexCare biedt een onafhankelijke beoordeling bij geschillen. Natuurlijk zoekt de textielreiniger altijd eerst samen met de klant naar een passende oplossing. Lukt dat niet, dan kan NetexCare worden ingezet. Een onafhankelijk deskundige beoordeelt dan objectief wat er is gebeurd, zodat de consument kan rekenen op een eerlijk en onpartijdig oordeel.

Voor consumenten is NetexCare een betrouwbare manier om duidelijkheid te krijgen. Voor onze branche is het bovendien een belangrijk kwaliteitsinstrument dat bijdraagt aan een zorgvuldige en eerlijke behandeling van geschillen.

Alle Netex-leden ontvangen in de loop van juli een A6-display met een aantal flyers. Deze display is bedoeld om op de toonbank te plaatsen, zodat klanten op een laagdrempelige manier kennis kunnen maken met NetexCare.

Vanaf 1 januari 2027 verandert de toegang tot zero-emissiezones voor bestelauto’s. Bestelauto’s met emissieklasse 5 mogen vanaf die datum deze zones niet meer in. Voor ondernemers die met dergelijke voertuigen werken, is het daarom belangrijk om tijdig na te gaan wat dit betekent voor hun bedrijfsvoering.

Zero-emissiezones zijn inmiddels in verschillende gemeenten ingevoerd. Binnen deze zones worden bestel- en vrachtauto’s die rijden op fossiele brandstoffen stapsgewijs geweerd. Voor bestaande voertuigen gelden overgangsregelingen, maar de toegang voor bestelauto’s met emissieklasse 5 vervalt per 1 januari 2027.

Ondernemers kunnen via de kentekencheck op de website van Op weg naar ZES eenvoudig controleren tot wanneer hun voertuig toegang heeft tot zero-emissiezones. Op dezelfde website is ook meer informatie te vinden over de overgangsregels, mogelijke ontheffingen en gratis advies bij de overstap naar uitstootvrij vervoer.

Meer informatie is te vinden op:
https://www.opwegnaarzes.nl/actueel/nieuws/einde-toegang-emissieklasse-5

De Nederlandse energiebesparingsplicht wordt in 2027 geactualiseerd. De ondergrens blijft naar verwachting 50.000 kWh elektriciteit of 25.000 m³ aardgas(equivalent) per jaar per locatie. Boven deze grens moeten bedrijven energiebesparende maatregelen uitvoeren en hierover rapporteren. Nieuw is dat de terugverdientijd voor verplichte energiebesparende maatregelen naar verwachting van 5 naar 7 jaar gaat. Dat betekent dat ook maatregelen die zich pas na bijvoorbeeld 6 jaar terugverdienen, straks onder de energiebesparingsplicht kunnen vallen. Denk aan maatregelen voor onder meer warmteterugwinning, perslucht, stoom, ventilatie, isolatie, verlichting en energiezuinige procesinstallaties. Welke maatregelen precies gaan gelden, wordt duidelijk zodra de aangepaste Erkende Maatregelenlijst voor 2027 definitief is.

EED: energiegebruik wordt bepalend

Ook de Europese EED verandert. De auditplicht wordt straks niet langer bepaald door omzet, balanstotaal of aantal medewerkers, maar door het totale energiegebruik van de onderneming. Daarbij telt het gemiddelde jaarlijkse energiegebruik over de afgelopen drie jaar, alle energiedragers samen: elektriciteit, gas, warmte, brandstoffen, eigen opwek en zakelijk vervoer in eigen beheer. Ondernemingen met een gemiddeld jaarlijks energiegebruik van meer dan 10 terajoule (TJ) krijgen te maken met een EED-auditplicht. Dat komt rekenkundig overeen met ongeveer 2,78 miljoen kWh elektriciteit. Boven 85 TJ wordt een energiebeheersysteem verplicht, bijvoorbeeld ISO 50001 of de CO₂-Prestatieladder. Logischerwijs gaan alleen zeer grote bedrijven onder deze regels vallen en hebben deze veranderingen geen gevolgen voor textielreinigers.

Netex organiseerde op maandag 15 juni een Ontmoetenavond voor leden bij Stomerij & Wasserij Panda in Voorburg. De bijeenkomst startte om 18.00 uur en trok 16 deelnemers. De avond stond in het teken van ontmoeting, kennisdeling en het uitwisselen van ervaringen tussen collega-ondernemers.

Praktische workshop over AI

Na ontvangst en een broodmaaltijd met soep volgde een workshop over de toepassing van kunstmatige intelligentie in de bedrijfsvoering. Bert Bakker verzorgde deze sessie namens het secretariaat. Daarbij liet hij zien hoe ChatGPT praktisch kan worden ingezet in dagelijkse bedrijfsprocessen.

Aan bod kwamen onder meer het ontwikkelen van flyers, het maken van een onepage website en het opstellen van offertes en contracten. Ook werd besproken hoe AI kan ondersteunen bij klachtenafhandeling en bij het beantwoorden van e-mails en WhatsApp-berichten.

De workshop was vooral praktisch ingestoken en bedoeld ter inspiratie. Deelnemers deelden ook eigen ervaringen met het gebruik van AI. Daardoor ontstond ruimte voor herkenbare voorbeelden en vragen uit de praktijk.

Naast het inhoudelijke programma was er volop gelegenheid om bij te praten, nieuwe contacten te leggen en ervaringen uit te wisselen.

Het secretariaat bedankt Dennis de Beer voor de gastvrijheid en het beschikbaar stellen van zijn locatie.