2025
Het geschil
Een consument liet een antracietkleurige trui van 100% scheerwol professioneel reinigen. Na de behandeling stelde de consument dat de trui was gekrompen.
Standpunt consument
De consument stelt dat de trui na de reiniging kleiner is geworden en houdt de textielreiniger verantwoordelijk voor de gestelde krimp.
Standpunt textielreiniger
De textielreiniger stelt dat de trui volgens het onderhoudsetiket chemisch is gereinigd. Volgens de textielreiniger is daarmee een geschikte behandeling toegepast.
Uitspraak klachtencommissie
De toegepaste chemische reiniging was geschikt voor de wollen trui en in overeenstemming met het onderhoudsetiket.
Bij technisch onderzoek zijn geen kenmerken van overmatige krimp aangetroffen, zoals opruwing van de stof, vervilting of trekkende naden. Er zijn daarom geen aanwijzingen dat de trui door de reinigingsbehandeling overmatig is gekrompen.
De klacht is ongegrond. De textielreiniger kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gestelde krimp en hoeft geen vergoeding aan te bieden.