2025
Het geschil
Een blauw-beige jurk werd professioneel gereinigd. Ongeveer zes maanden later ontstonden tijdens het dragen horizontale scheurtjes aan de achterzijde, in het witte gedeelte van de stof. De stomerij vroeg om technisch onderzoek naar de oorzaak.
Standpunt textielreiniger
De textielreiniger stelt dat de jurk met KWL is gereinigd en wil weten of de later ontstane scheuren verband houden met die behandeling.
Uitspraak klachtencommissie
De toegepaste KWL-reiniging was geschikt voor de jurk en in overeenstemming met het onderhoudsetiket.
Uit technisch onderzoek blijkt dat het om een tere stof gaat. De horizontale scheurtjes zijn pas ongeveer zes maanden na de reiniging ontstaan. Als de reinigingsbehandeling de oorzaak was geweest, had de schade direct na de behandeling zichtbaar moeten zijn.
De beschadigingen zijn daarom toe te schrijven aan gebruiksinvloeden en niet aan de reiniging.
De klacht is ongegrond. De textielreiniger kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de scheuren en hoeft geen vergoeding aan te bieden.