Gezien er vaker aanmeldingen binnenkomen bij Netexcare waarvan de aanvraagtermijn is verstreken maken we graag gebruik van deze mogelijkheid om de termijnen nogmaals kort toe te lichten.De termijn voor het aanvragen van een informatieve beoordeling bij NETEXCARE bedraagt drie weken. Deze termijn start op het moment van afgifte van het artikel aan de consument. Na het verstrijken van die termijn vervalt op grond van de NETEX-Leveringsvoorwaarden het recht om een klacht voor te leggen bij NETEXCARE, tenzij er sprake is van een redelijke termijnoverschrijding.
Indien u een informatieve beoordeling wil aanvragen, controleer dan van tevoren of u nog binnen de termijn van drie weken valt. Is dat niet het geval, motiveer dan waarom er volgens u sprake is van een redelijke termijnoverschrijding.
Voor het aanvragen van een formele beoordeling geldt eveneens een termijn van drie weken. Deze begint te lopen na toezending van de informatieve beoordeling. Ook hier geldt weer dat na het verstrijken van de termijn het recht vervalt om een formele beoordeling aan te vragen, tenzij u kunt onderbouwen waarom er in uw geval sprake is van een redelijke termijnoverschrijding.
