Het kan voorkomen dat een klant een artikel bij u afgeeft met de vraag om dit artikel te stomen. De klant gaat er daarbij vaak vanuit dat het product niet gewassen wordt en dus niet nat wordt. Dit zorgt in de praktijk soms tot verwarring.In de praktijk kan het voorkomen dat een klant een artikel bij u afgeeft met de vraag om dit artikel te stomen. U dient in dat geval erop bedacht te zijn dat de term “stomen” in de volksmond wordt gebruikt om het proces bij een stomerij aan te duiden. Het “stomen” van kleding houdt echter in dat stomerijen de aan hen aangeboden artikelen reinigen in een organisch oplosmiddel (chemisch reinigen) of in water (natreiniging of natwas). Voor een klant is dit niet altijd duidelijk. U doet er daarom goed aan om een klant voorafgaand aan de reiniging erover te informeren dat onder stomen mag worden begrepen dat u het artikel mag zowel chemisch mag reinigen als mag wassen. Hiermee kunt u mogelijke, toekomstige klachten van de klant voorkomen.
