Het Netex-secretariaat heeft een nieuwe flyer ontwikkeld over NetexCare. In deze flyer wordt kort en duidelijk uitgelegd wat NetexCare is en hoe consumenten hiervan gebruik kunnen maken wanneer er een verschil van mening ontstaat over een uitgevoerde reiniging.
NetexCare biedt een onafhankelijke beoordeling bij geschillen. Natuurlijk zoekt de textielreiniger altijd eerst samen met de klant naar een passende oplossing. Lukt dat niet, dan kan NetexCare worden ingezet. Een onafhankelijk deskundige beoordeelt dan objectief wat er is gebeurd, zodat de consument kan rekenen op een eerlijk en onpartijdig oordeel.
Voor consumenten is NetexCare een betrouwbare manier om duidelijkheid te krijgen. Voor onze branche is het bovendien een belangrijk kwaliteitsinstrument dat bijdraagt aan een zorgvuldige en eerlijke behandeling van geschillen.
Alle Netex-leden ontvangen in de loop van juli een A6-display met een aantal flyers. Deze display is bedoeld om op de toonbank te plaatsen, zodat klanten op een laagdrempelige manier kennis kunnen maken met NetexCare.