Klachten worden aan de toonbank opgelost. Omdat dat niet altijd lukt heeft NETEX met succes ruim 10 jaar geleden de NETEXCARE Geschillenregeling geïntroduceerd. De klachtenbehandeling is snel, effectief en goedkoop. Veel klachten kunnen na de eerste Informatieve Beoordeling afgehandeld worden met de klant.
Extra voordeel van de regeling is dat deze informatieve beoordeling voor consumenten kosteloos is!
Alléén in geval van een tweede, Formele Beoordeling moet de consument, als hij deze aanvraagt, kosten betalen die, als hij in het gelijk wordt gesteld, vergoed krijgt. U kunt voor informatie de folder op de website nalezen via deze link:
https://www.netex.nl/wp-content/uploads/2018/08/131407247-Folder-consumenten-kort-2016.pdf
