Bij NETEXCARE komen steeds vaker gewatteerde, met dons gevulde jassen ter beoordeling binnen. Ze hebben vaak een hoge aanschafwaarde. Meestal worden de jassen ter reiniging aangeboden nadat de garantietermijn van de fabrikant is verstreken. De jassen zijn in de winterperiode gedragen en worden juist in het voorjaar naar de stomerij gebracht.
Veel reinigers zijn zich bewust van de risico’s van ophoping en opproppen van de vulling en maken het voorbehoud naar de consument dat volgens de voorschriften in het etiket de jas niet gedroogd mag worden. Reinigen is wel mogelijk. Dit wordt ook door de fabrikant aangeraden. De behandeling bestaat uit het (kort) drogen van de jas op koude temperatuur en eventueel het toevoegen van tennisballen tijdens dit droogproces. Dit gebeurt om het volume van de vulling te verbeteren.
Het gevolg van deze herbehandeling kan zijn dat de interne naden loslaten omdat ze niet bestand zijn tegen de mechanische werking. Dit heeft vervolgens de opeenhoping van de vulling tot resultaat.
De behandeling volgens het reinigingsetiket kan een teleurgestelde en ontevreden klant opleveren als deze niet van tevoren is geïnformeerd over deze risico’s. Herbehandeling is altijd voor eigen risico van de klant, het is goed dat bij inname duidelijk te maken door hiervoor te laten tekenen.
