Categorie: Actueel

Het vakblad Textielbeheer nummer 8 staat online. 

In de nacht van maandag 27 op dinsdag 28 maart 2023 even na 1.00 uur is brand uitgebroken bij wasserij Gerard Best aan de Rhoneweg in Amsterdam.

Lees verder

Wasserij Van der Kleij maakte een belangrijk onderdeel uit van de uitzending “Samen vergroenen” van het VPRO programma Tegenlicht in februari. De uitzending onderzocht hoe in de samenleving diverse initiatieven ontstaan in de energietransitie. Daarbij wordt intensief gekeken naar de rol van de huidige systeeminrichting, machtsverdeling en gedragsverandering. Mooi komt in beeld hoe Van der Kleij strijdt voor verdere verduurzaming. De link verwijst naar dat deel van de uitzending.

De tweede uitgave van het vakblad Textielbeheer van het jaar 2023 staat online: onderwerp is Succesvolle Business Showcases.

Lees verder

Herbruikbare verpakking speelt in op veranderende klantbehoefte en circulair bedrijfsmodel  

Elis, specialist in het verhuren, reinigen en repareren van bedrijfs- en veiligheidskleding, verzorgt de uitlevering van schone bedrijfskleding en de inname van vuile kleding. Ingenomen kleding wordt professioneel gereinigd en na eindcontrole weer opnieuw uitgeleverd. Dit gebeurt doorgaans op het niveau van de bedrijfslocatie, maar Elis krijgt steeds vaker de vraag of de kleding bij de medewerkers thuis kan worden geleverd, omdat deze veel onderweg zijn en zelden op kantoor komen. Dit vraagt om een flexibel logistiek proces.

Lees verder

Verhuizing Bureauservices Textielverzorging Nederland

Per 1 januari 2023 wijzigen het postadres en de telefoonnummers van Bureauservices Textielverzorging Nederland. De dienstverlening wordt vanaf dat moment door M&P overgedragen aan Linssen Bureauservices. Het betreft de dienstverlening voor FTN, NETEX (inclusief NETEXCARE), VEMATEX, TCT, TKT, Textielbeheer en CITV. Lees verder

NETEXCARE heeft haar waarde in de afgelopen jaren bewezen. De klachtenafhandeling verloopt veelal snel en efficiënt. In sommige gevallen stagneert de afhandeling. Soms worden klachten pas na veel discussie tussen stomerij en klant alsnog gemeld. Daarmee gaat veel tijd verloren en wordt de beoordeling voor de technisch deskundigen alleen maar bemoeilijkt. Emoties zijn dan ook vaak al hoog opgelopen. Tijdige melding kan de nodige problemen voorkomen. Niet voor niets is in de Algemene Leveringsvoorwaarden een termijn van drie weken opgenomen. In het geval een melding en het artikel waar de klacht betrekking op heeft, op vrijdag bij NETEXCARE is, kan deze op de daarop volgende dinsdag verwerkt worden. U ontvangt dan diezelfde week nog het rapport. Dit geldt  alleen voor Informatieve Beoordelingen.

Een succesvolle afhandeling van een klacht door NETEXCARE staat of valt met tijdige melding binnen drie weken maar ook met de vraag of de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn. De klant moet bij inname van een artikel gewezen worden op deze Algemene Voorwaarden en de kans krijgen deze in te zien (informatieplicht). Daarnaast moet de klant de algemene voorwaarden ook aanvaarden. Pas als hieraan voldaan is, zijn de voorwaarden van toepassing!

Natuurlijk moet verwezen worden naar de juiste Algemene Voorwaarden. Dit is de versie 2018 die op de NETEX-website te vinden is.

De NETEX-website biedt klanten en u onder “NETEXCARE” uitgebreide informatie over de procedure. Onder meer een handleiding voor de consument waarin bijvoorbeeld beschreven staat dat de eerste fase, de Informele Beoordeling, voor de consument geheel kosteloos is.

Samen met NETEXCARE, kunt u laten zien dat u optimale klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan. “Iedere klacht is een kans”.

Let op: Tussen kerst en oud- en nieuwjaar zal NETEXCARE verminderd beschikbaar zijn. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk uw NETEXCARE pakketten vanaf donderdag 22 december 2022 naar het nieuwe adres te sturen (Buys Ballotstraat 4, 4207 HT in Gorinchem).