2026
Het geschil
Een groene pantalon werd professioneel gereinigd. Na de behandeling werden op drie plaatsen weeffouten in de stof geconstateerd.
Standpunt consument
De consument stelt dat de broek nieuw was en dat de weeffouten vóór de reiniging niet zichtbaar waren. Volgens de consument zijn de beschadigingen tijdens de reiniging ontstaan.
Standpunt textielreiniger
De textielreiniger stelt dat de pantalon op normale wijze chemisch is gereinigd, gestreken en teruggestuurd. Volgens de textielreiniger kunnen de weeffouten niet door de reiniging of het strijken zijn veroorzaakt.
Uitspraak klachtencommissie
De toegepaste chemische P-behandeling was geschikt voor de pantalon en in overeenstemming met het onderhoudsetiket.
Bij technisch onderzoek is vastgesteld dat op drie plaatsen daadwerkelijk sprake is van weeffouten. Deze fouten zijn niet ontstaan door de reiniging of door de afwerking, zoals het strijken. Zij zijn het gevolg van een productiefout in de stof.
De klacht is ongegrond. De textielreiniger kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de weeffouten en hoeft geen vergoeding aan te bieden.