2024
Het geschil
Een consument liet een grijs vest van onder meer scheerwol en alpaca professioneel reinigen. Na de behandeling stelde de consument dat het vest was gekrompen.
Standpunt consument
De consument stelt dat het vest na de reiniging kleiner is geworden en verlangt daarom terugbetaling van de behandelingskosten.
Standpunt textielreiniger
De textielreiniger stelt dat het vest chemisch is gereinigd en dat geen onjuiste behandeling is toegepast.
Uitspraak klachtencommissie
De chemische reiniging was volgens het onderhoudsetiket een geschikte behandeling voor het vest.
Bij technisch onderzoek zijn geen kenmerken van overmatige krimp aangetroffen. De stof vertoonde geen opruwing of vervilting, de naden trokken niet en de voering kwam niet onder de buitenstof uit.
Er zijn daarom geen aanwijzingen dat het vest door de reinigingsbehandeling is gekrompen.
De klacht is ongegrond. De textielreiniger kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gestelde krimp en hoeft geen vergoeding aan te bieden.