Bericht openen

NETEX Update Coronavirus | 04

17 maart 2020

Beste leden,

In deze update de laatste stand van zaken rond het coronavirus. Gisteravond heeft de minister-president Mark Rutte in zijn toespraak de strategie van de overheid toegelicht en aangegeven dat een groot deel van de Nederlanders besmet zal raken. Mede om te helpen de groepsimmuniteit te stimuleren. Naar verwachting zal de het virus nog veel langer dan de datum van 6 april een enorm effect zal hebben.

 

LAATSTE NIEUWS:  lijst Cruciale Beroepsgroepen

Zojuist ontvingen wij een bevestiging dat textielreinigingsbedrijven die dienstverlening verzorgen voor cruciale beroepsgroepen (bijlage) eveneens hun medewerkers van de voorzieningen van kinderopvang gebruik kunnen laten maken. Per betrokken werknemer dient een brief met deze strekking te worden opgesteld.

 

De regeling is als volgt:

 

Wanneer mag ik mijn kind naar de nood(kinder)opvang brengen?

De opvang die nu geboden wordt op scholen en kinderopvang (zonder extra kosten voor ouders), is noodopvang. De noodopvang is bedoeld om ervoor te zorgen dat mensen in cruciale beroepsgroepen hun werk voor de samenleving kunnen blijven doen. Mensen in deze begroepsgroepen moeten in eerste instantie zelf een oplossing voor opvang zoeken. Zodat hun kinderen niet naar opvang of school hoeven te gaan. En de kabinetsmaatregelen van 15 maart zoveel mogelijk effect hebben.

De lijst van cruciale beroepsgroepen is niet alomvattend. Wel geeft de lijst inzicht in de belangrijkste beroepen die de samenleving draaiend houden. Ook mensen met een onmisbare facilitaire of ondersteunende functie (denk aan schoonmaak, beveiliging, ICT) vervullen voor een van deze cruciale beroepsgroepen, kunnen hun kinderen naar de noodopvang brengen. Het is aan ouders en werkgevers om hierin juiste keuzes te maken. Het blijft een noodopvang, die alleen kan worden benut wanneer andere opties ontoereikend zijn.

Kinderen die ziekteverschijnselen vertonen mogen sowieso niet naar de noodkinderopvang. Zij moeten thuis blijven. Lukt het niet om opvang te regelen, en werkt u niet in een cruciaal beroep of in de vitale infrastructuur? Ga dan met de werkgever in gesprek over een oplossing.

 

Ledenenquête; GRAAG MET SPOED UW REACTIE!

Wij willen u nogmaals uitnodigen ons dagelijks nader te informeren over de verwachte effecten van de huidige situatie op korte termijn (weken) en op langere termijn (maanden).

 

Deskundigen spreken over een daling van het aantal infecties eerst richting de zomer met daarna een mogelijke nieuwe opleving in de winter.

Graag vernemen wij uw verwachtingen in zake effecten op omzet, resultaat, werkgelegenheid, bijkomende verliezen aan investeringen, etc., op korte, middel en langere termijn.

 

Wij zullen deze informatie op brancheniveau cumuleren en anoniem gebruiken als onderbouwing voor een claim richting de overheid om ook de textielverzorgingsbranche te ondersteunen.

 

Eerste ervaringen leden

Telefoontjes en emails van leden maken duidelijk dat ook onze sector hard geraakt wordt. Vorige week zagen diverse leden die de horecasector bedienen, de eerste busjes al leeg terugkomen. Nu de horeca tot 6 april a.s. op slot zit, is de klap nog harder. En is het maar de vraag of het daarna beter wordt. Echter, ook bedrijven werkzaam voor andere sectoren als de “food-industrie” en zorginstellingen melden al aanzienlijke omzetverliezen.

 

Diverse bedrijven hebben inmiddels werktijdverkorting aangevraagd. Ook worden medewerkers die in de komende periode in dienst zouden treden, afgezegd.

 

Terugkoppeling vanuit zorginstellingen

Uit diverse reacties blijkt dat leden hun klanten geïnformeerd hebben over protocollen inzake de aanlevering en verwerking van wasgoed. Klanten laten weten het wasgoed gescheiden aan te leveren in gemarkeerde waszakken. In sommige gevallen worden waskarren buiten de deur geplaatst zodat chauffeurs de instelling niet hoeven te betreden.

 

NETEX 24/7 info lijn

Voor nadere info of toelichting kunt u steeds met het secretariaatsbureau contact opnemen via het reguliere telefoonnummer en e-mailadres, dan wel via het e-mail adres peter@menp.nl.

Tot nader bericht!

Met vriendelijke groet,

Nederlandse vereniging van Textielreinigers

Peter N.M. Wennekes

Bericht openen

Advies voor zomervakantieopname van personeel

Zomervakantie en opname van aaneengesloten verlof van twee of meer kalenderweken tussen 30 april en 1 oktober levert vaak spanning op tussen werkgever en werknemer. Hieronder een aantal aanbevelingen hoe je daar als werkgever mee om kunt gaan. Houd hierbij altijd in ogenschouw dat het Burgerlijk Wetboek (art. 638) en de CAO in acht genomen dienen te worden (zie bijlage hieronder). Eigen afspraken in arbeidsovereenkomsten of bedrijfseigen regelingen zijn toegestaan mits ze niet met de wet en de CAO conflicteren. Wil je zekerheid hebben bij specifieke situaties of voorbeeld regelingen, dan kun je altijd contact opnemen met de brancheorganisatie.

Stel een deadline
Communiceer duidelijk de uiterste datum waarop medewerkers hun vakantieaanvraag schriftelijk moeten indienen. Geef ook duidelijk schriftelijk aan dat de aanvragen die ingediend worden niet eerder toegekend zijn dan wanneer je als werkgever een definitief besluit hebt genomen over alle ingediende aanvragen. Volgens de wet hebben werkgevers de mogelijkheid om tot twee weken na de aanvraag schriftelijk bezwaar te maken. Als dat niet gebeurt, is de vakantie vastgesteld volgens de wensen van de werknemer. Ook kun je pas een vakantieplanning maken als alle vakantieaanvragen zijn ontvangen.

Stel eventueel een vakantie aanvraagformulier op waarin duidelijk staat vermeld:
– de afspraken en regels
– de procedure
– deadlines en tijdpad voor besluitvorming
– wijze van besluitvorming

Bepaal vooraf de minimale bezettingsgraad
In een basisrooster voor het hoogseizoen stel je de minimale bezettingsgraad per afdeling en/of per functie vast. Je gaat na hoeveel werknemers minimaal per dag aanwezig moeten zijn. Daarbij is het belangrijk om in te schatten of de werkzaamheden in je bedrijf af- of toenemen tijdens het hoogseizoen. Vergelijk het met andere perioden en met voorgaande jaren.

Inventariseer knelpunten
De volgende stap is het invullen van het basisrooster aan de hand van de vakantieaanvragen. Zo zie je al vrij snel waar mogelijke obstakels liggen. Waak voor onderbezetting. Er zullen ook weken zijn dat er meer mensen aanwezig zijn dan nodig is. Dat is geen probleem, mits er voldoende werk voorhanden is. En zo is er eindelijk tijd voor de klussen die eerder bleven liggen.

Zoek oplossingen voor onderbezetting
Om onderbezetting te voorkomen, probeer je eerst of werknemers er bij het boeken van hun vakanties onderling uitkomen, of samen met hun direct leidinggevende. Lukt dat niet? Dan beslis jij als werkgever welke vakantieaanvragen worden goedgekeurd. Daarbij let je op verschillende factoren die je vooraf hebt besproken of die vaststaan in het contract.

Afspraken maken
Je kunt bijvoorbeeld afspreken dat elk jaar een andere medewerker voorrang krijgt. Of je geeft personeel met schoolgaande kinderen of partners in de bouw of het onderwijs voorrang. Let wel, dergelijke afspraken kun je alleen maken als het in de arbeidsovereenkomst is vastgelegd. (Hier geldt ook een bedrijfseigen regeling mits dit wordt vermeld in de arbeidsovereenkomst en ook is verstrekt aan de medewerker). Het dient aanbeveling dat een bedrijfseigen regeling is afgestemd met de PVT of de OR.

Blijven er gaten over?
Vraag parttimers of ze in de vakantieperiode extra uren willen maken. Zo vang je al een groot deel van de onderbezetting op. Bovendien staan parttimers er vaak positief tegenover. De extra uren kunnen worden uitbetaald in salaris of worden omgezet in extra vrije dagen buiten het hoogseizoen. Tot slot is er altijd nog een mogelijkheid voor het inhuren van flexwerkers of vakantiekrachten, zoals uitzendkrachten, freelancers.

Vakantieaanvraag weigeren
Wijs een vakantieaanvraag alleen af als er sprake is van een deugdelijke, dringende reden. Daarvan is sprake als:

  • een collectieve vakantie is vastgesteld (bouwvak of schoolvakanties)
  • speciale afspraken in de arbeidsovereenkomst, en/of bedrijfseigen regeling met verwijzing in de arbeidsovereenkomst, zijn gemaakt
  • de vakantiewens grote problemen oplevert voor de bedrijfsvoering (deze problemen moet je als werkgever goed kunnen onderbouwen). Zie artikel 40 CAO Textielverzorging.

In alle andere gevallen kun je een vakantieaanvraag niet zomaar weigeren. Bied een redelijk alternatief wanneer je de vakantieaanvraag weigert. Het is belangrijk voor de verstandhouding dat dit in goed overleg gebeurt.

Maak de vakantieplanning algemeen bekend
Een helder schema biedt een hoop duidelijkheid. Zo weten collega’s precies van elkaar wanneer ze wel en niet zijn ingeroosterd en zien ze bijvoorbeeld bij ziekte in één oogopslag wie wel of niet voor vervanging beschikbaar is. Maak daarom de definitieve vakantieplanning voor iedereen zichtbaar en hang een geprinte versie op een centrale plek. Of deel hem digitaal.

NB: Als je andere afspraken hebt gemaakt in de arbeidsovereenkomst en een verwijzing hebt naar een bedrijfseigen regeling aanvullend op de CAO en Burgerlijk Wetboek, dan gelden de afspraken in de arbeidsovereenkomst mits ze niet conflicteren met de wet en de CAO en de bedrijfseigen regeling is overeengekomen met de OR of PVT.

Bijlage

Verlof Burgerlijk Wetboek: artikel 638: vakantie opnemen

1. De werkgever is verplicht de werknemer ieder jaar in de gelegenheid te stellen de vakantie op te nemen waarop de werknemer op grond van artikel 634 ten minste aanspraak heeft.

2. Voorzover in de vaststelling van de vakantie niet is voorzien bij schriftelijke overeenkomst dan wel bij of krachtens collectieve arbeidsovereenkomst of regeling door of namens een daartoe bevoegd bestuursorgaan of de wet, stelt de werkgever de tijdstippen van aanvang en einde van de vakantie vast overeenkomstig de wensen van de werknemer tenzij gewichtige redenen zich daartegen verzetten. Indien de werkgever niet binnen twee weken nadat de werknemer zijn wensen schriftelijk heeft kenbaar gemaakt, schriftelijk aan de werknemer gewichtige redenen heeft aangevoerd, is de vakantie vastgesteld overeenkomstig de wensen van de werknemer.

3. In geval van gewichtige redenen wordt de vakantie op zodanige wijze vastgesteld dat de werknemer desverlangd, voorzover zijn aanspraak daartoe toereikend is, gedurende twee opeenvolgende weken of tweemaal een week vakantie kan opnemen.

4. De werkgever stelt de vakantie zo tijdig vast dat de werknemer gelegenheid heeft tot het treffen van voorbereidingen voor de besteding van de vakantie.

5. De werkgever kan, indien daartoe gewichtige redenen zijn, na overleg met de werknemer, het vastgestelde tijdvak van de vakantie wijzigen. De schade die de werknemer lijdt ten gevolge van de wijziging van het tijdvak van de vakantie, wordt door de werkgever vergoed.

6. De werkgever is verplicht de werknemer de resterende aanspraak op vakantie in dagen of uren te verlenen, tenzij gewichtige redenen zich daartegen verzetten.

7. Indien een aanspraak op vakantie is verworven die het in artikel 634 bedoelde minimum te boven gaat, kan voorzover die aanspraak dat minimum te boven gaat, bij schriftelijke overeenkomst van de in lid 2 genoemde termijn worden afgeweken ten nadele van de werknemer.

CAO Textielverzorging, artikel 40 lid 5

De verlofuren dienen te worden opgenomen in overleg tussen werkgever en werknemer met inachtneming van de volgende bepalingen:

a. werkgever dient op werknemersverzoek tot opname van verlofuren te beslissen binnen 2 werkdagen. Op een verzoek van werknemer tot opname van meer dan 5 werkdagen verlof dient werkgever binnen 10 dagen en voorzover dit verzoek betrekking heeft op aaneengesloten verlof van drie kalenderweken tussen 30 april en 1 oktober voor 1 maart te beslissen;

b. werkgever kan op een verzoek tot opname van verlofuren afwijzend beslissen, indien werkgever kan aantonen, dat vervanging van betrokken werknemer tijdens de gewenste verlofuren noodzakelijk zou zijn én niet realiseerbaar zou zijn;

c. werkgever zal niet afwijzend beslissen op een verzoek tot opname van verlofuren, indien:
– dit verzoek wordt gedaan twee maanden of langer voor de gewenste opname terwijl afwijzing van het verzoek ertoe zou leiden dat volledige opname van de in het kalenderjaar opgebouwde verlofuren binnen datzelfde kalenderjaar voor werknemer onmogelijk zou zijn;
– dit verzoek wordt gedaan wegens religieuze of levensbeschouwelijke dagen, tenzij aan het verzoek van de werkgever strekkend tot opgave van dergelijk verlof door de werknemer niet is voldaan.
– een afwijzing van een verzoek tot het opnemen van verlofuren dient door werkgever terstond schriftelijk te worden bevestigd.

Bericht openen

Gerechtelijke incassoprocedure wordt sneller en goedkoper

Om de incassoprocedure bij de rechter te verbeteren, zijn enkele wijzigingen doorgevoerd die de procedure verkorten maar ook goedkoper maken.

  • Er volgt sneller uitspraak bij onbetwiste vorderingen; met ingang van april 2020 in plaats van 6 weken 2 weken;
  • Dagvaardingen worden, in samenwerking met deurwaarders, begrijpelijker gemaakt voor schuldenaren;
  • Nieuw is een landelijke checklist voor deurwaarders en andere incassogemachtigden die voorschrijft welke informatie moet worden verstrekt in consumentenzaken, c.q. aan natuurlijke personen;
  • In de eerste helft van 2020 start een pilot waarbij stukken digitaal uitgewisseld gaan worden met enkele deurwaarderskantoren;
  • Er is een wetsvoorstel in behandeling om de kosten van een gerechtelijke incassoprocedure omlaag te brengen.
  • In de huidige situatie is het een overweging om, als het om hoge vorderingen gaat (vanaf €10.000,-), een conservatoir beslag te laten leggen zodat in een lange procedure de schuldenaar de dans niet kan ontspringen.
Bericht openen

NETEXCARE: juiste leveringsvoorwaarden en kosten

NETEXCARE heeft haar waarde in de afgelopen jaren bewezen. De klachtenafhandeling verloopt veel snel en efficiënt. In sommige gevallen stagneert de afhandeling. Soms worden klachten pas na veel discussie tussen stomerij en klant alsnog gemeld. Daarmee is er veel tijd verloren gegaan en wordt de beoordeling voor de technisch deskundigen alleen maar bemoeilijkt. En, emoties zijn dan vaak al hoog opgelopen! Tijdige melding kan de nodige problemen voorkomen! Niet voor niets is in de Algemene Leveringsvoorwaarden een termijn van drie weken opgenomen! In het geval een melding en het artikel op vrijdag bij NETEXCARE zijn, kan deze op de daarop volgende dinsdag verwerkt worden. U ontvangt dan diezelfde week nog het rapport. Dit geldt overigens alleen voor Informatieve Beoordelingen.

Een succesvolle afhandeling van een klacht door NETEXCARE staat of valt met tijdige melding binnen drie weken maar ook met de vraag of de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn. De klant moet bij inname van een artikel gewezen worden op deze Algemene Voorwaarden en de kans krijgen deze in te zien (informatieplicht). Daarnaast moet de klant de algemene voorwaarden ook aanvaarden. Pas als hieraan voldaan is, zijn de voorwaarden van toepassing!
Natuurlijk moet verwezen worden naar de juiste algemene voorwaarden. Dit is de versie 2018 die op de NETEX-website te vinden is.

De NETEX-website biedt klanten en u onder “NETEXCARE” uitgebreide informatie over de procedure. Onder meer een handleiding voor de consument waarin bijvoorbeeld beschreven staat dat de eerste fase, de Informele Beoordeling, voor de consument geheel kosteloos is.
Het succes van NETEXCARE leidde er toe dat met ingang van 1 januari 2019 leden een eigen bijdrage van € 10,- betalen per ingediend artikel. Het NETEX-bestuur heeft besloten dat met ingang van 1 april 2020 deze bijdrage verhoogd wordt naar € 12,50.

Samen met NETEXCARE kunt u laten zien dat u optimale klanttevredenheid hoog in het vaandel hebt staan!

Berichten navigatie

1 2 3 27 28 29 30 31 32 33 52 53 54
Scroll naar boven