Uit het onderzoek is gebleken dat het artikel bij de reinigingsbehandeling schade heeft opgelopen, maar toch wordt de klacht ongegrond verklaard. Hoe kan dit?

Indien NETEXCARE vaststelt dat het artikel bij de reinigingsbehandeling schade heeft opgelopen, kan de klacht desondanks ongegrond verklaard worden. Dit kan voorkomen als de textielreiniger niet kon weten dat de toegepaste behandeling schade zou veroorzaken, bijvoorbeeld wanneer het reinigingsetiket onjuist is, of als er fouten bij de fabricage zijn gemaakt. In deze gevallen zal u de leverancier van het artikel moeten aanspreken. Hier kan NETEXCARE helaas geen rol in vervullen.