De textielreiniger weigert mijn klacht voor te leggen aan NETEXCARE, wat kan ik doen?

Indien de textielreiniger weigert uw klacht ter beoordeling in te dienen bij NETEXCARE, dan kunt u zelf contact opnemen met NETEXCARE. NETEXCARE zal dan contact opnemen met de textielreiniger. Wellicht bestaat alsnog de mogelijkheid om eerst de kosteloze informatieve beoordeling te laten opstellen. Als dat niet zo is, kunt u NETEXCARE direct om een formele beoordeling via een bindend advies verzoeken. Weigert de textielreiniger alsnog mee te werken aan de klachtenprocedure, dan wordt u als consument in het gelijk gesteld.