De Netex stomerij wil met haar klanten in gesprek blijven. Bent u ergens ontevreden over, dan zoekt uw stomerij daar graag een oplossing voor. Als u en uw stomerij er echt niet samen uitkomen, is er nog een laatste mogelijkheid:
 
de Geschillencommissie Textielreiniging.
 
Deze is ondergebracht bij de Stichting Geschillencommissies voor consumentenzaken te Den Haag. De Commissie is een onafhankelijke instantie waar u als consument terecht kunt om een geschil te laten beslechten. De Commissie bestaat uit drie leden: een onafhankelijk jurist als voorzitter en twee leden die respectievelijk door de consumentenbond en de Netex zijn voorgedragen. De uitspraak van de Commissie is bindend voor stomerij en consument. Leden van de Netex hebben zich verplicht aan deze geschillenbeslechting mee te werken.

Lees hier uitgebreid hoe een procedure bij de Geschillencommissie in zijn werk gaat.